Заказ обратного звонка

Оставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные для того, чтобы мы могли связаться с Вами.

Нажимая на кнопку “Отправить” вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

В каких странах работаем

В каких странах работаем

Какие задачи решаем

Клиентская
поддержка

Организуем "горячие" линии технической и информационной поддержки. В том числе консультируем клиентов по всевозможным вопросам, вплоть до сопровождения заказа и помощи в его оформлении

Возврат
старых клиентов

Возобновляем контакт с клиентами, обращавшимися в Вашу компанию ранее. Обзваниваем таких клиентов, уточняем причину паузы в пользовании товарами/услугами и ведем к возобновлению коммерческих отношений

Информирование

Совершение исходящих обзвонов с целью донесения информации до действующих или потенциальных клиентов. Это может быть информация о новинках, акциях, спецпредложениях, текущем состоянии счета или оповещение о приближении срока образования задолженности

Подтверждение
заказов

Оперативная обработка лидов. Звоним клиентам, идентифицируем, консультируем, отвечаем на вопросы, помогаем в оформлении заказа и совершении платежа. В том числе, работаем над увеличением чека.

Опросы

Маркетинговые и социальные опросы, а так же опросы на степень удовлетворенности обслуживанием. Помогают повысить объемы продаж, лояльность клиентов и дают полезную ОС, способствующую развитию компании - заказчика

Антиробот

Очистка базы контактов от не существующих, не активных и не актуальных телефонных номеров

Ниши, с которыми
мы работаем

Страхование

Интернет магазины

СТО и Дилеры

Отдых и Туризм

Услуги

Аптеки

Образование

Гос. учреждения

Банки

Клиники

Инвестиции

Недвижимость

С нами выгодней.Живой пример

Екатерина — владелец интернет магазина.

Для обработки заказов и обращений от клиентов, ей необходимо, чтобы одновременно было задействовано 3 оператора, ежедневно, с 9:00 до 21:00.

По затратам это около 230 000 руб. только на заработную плату + налоги и пр.

То есть в общей сложности бюджет бы составил минимум 320 000 рублей/месяц.
Услуги нашего контакт-центра с организацией клиентской поддержки "под ключ" обошлись Екатерине всего в 250 000 рублей/месяц.

Помимо закрытия потребности, Екатерина получила:

  • Возможность оперативного изменения количества операторов в зависимости от прогнозируемого потока обращений.
  • Багаж возможностей технических оптимизаций, интеграций, готовых решений и ценных советов от команды Oktell.
  • Автономный контакт-центр, адаптирующийся под задачи проекта.
  • Гарантию уровня сервиса.
OKTELL Contact Center сотрудничает с компаниями по всей России. Мы работаем в 11 часовых поясах,обеспечивая максимальный охват клиентов
1

Подача
заявки

Вы оставляете заявку на расчет бюджета, после чего с Вами связывается наш сотрудник для обсуждения специфики проекта, его объема, графика и характеристик.

2

Заключение
договора

Когда детали и бюджет проекта определены, происходит согласование и подписание договора оказания услуг. В этот же день контакт-центр выставляет счет за подготовку проекта.

3

Подготовка
проекта

В день оплаты счета начинается подготовка проекта. На этом этапе пишутся и корректируются диалоговые сценарии, настраивается техническая часть, проводится подбор и обучение операторов контакт-центра.

4

Тестирование
проекта

Здесь контакт-центр совершает пробные звонки и предоставляет заказчику возможность лично принять звонки операторов контакт-центра для оценки уровня подготовки.

5

Старт
проекта

В среднем с момента подписания договора до старта проекта требуется около 8-10 рабочих дней.

Команда Oktell

Хотинский Владимир

Генеральный директор

Холодов Виктор

Директор по продажам

Мавроди Полина

Финансовый директор

Мавроди Мария

Исполнительный директор

Молнар Екатерина

Заместитель исполнительно директора

Сороченко Никита

Тренер

Опишите суть желаемого проекта

Мы найдем свободное время у менеджера, специализирующегося в Вашем направлении и сфере, и он с Вами свяжется в течение рабочего дня.